Unternehmensgeschichte

März / 2022

Mazda Dealer Excellence Award 2022 Autohaus Günter Haselbach erhält zum wiederholten Male dieses tolle Zeugnis und zählt somit zu den besten Mazda Händlern Deutschlands

• Partnerbetrieb in der Eilenburger Chaussee 75 gewinnt diesjährigen Dealer Excellence Award
• Auszeichnung würdigt hohe Kundenzufriedenheit und Top-Leistungen in Service und Verkauf
• Unermüdliches Engagement und starker Einsatz für die Kunden

Delitzsch, März 2022: Das Autohaus Günter Haselbach gehört zu den besten Mazda Händlern in Deutschlands: Für besonders hohe Kundenzufriedenheit wurde das Familienunternehmen in der Eilenburger Chaussee wiederholt mit dem Dealer Excellence Award ausgezeichnet.

Mit dem prestigeträchtigen Preis würdigt Mazda Deutschland seit 2014 alljährlich Top-Leistungen im Handel. Entscheidend ist, wie zufrieden die Kunden mit „ihrem“ Autohaus sind – und das sowohl im Service als auch im Verkauf. Neben der Kundenzufriedenheit werden auch die Marktausschöpfung für Verkauf und Service sowie die Serviceloyalität berücksichtigt.

Um dem jeweiligen Vertriebsvolumen gerecht zu werden, wird der Dealer Excellence Award in verschiedenen Kategorien verliehen und geht jeweils an die fünf besten Händler. Als einer der besten von bundesweit rund 400 Vertriebspartnern belegt das Autohaus Günter Haselbach den ersten Platz in der Kategorie 3 mit 120 verkauften Neuwagen pro Jahr. Für den Partner ist es bereits die 6. Auszeichnung.

„Ob beim Autokauf oder beim Service-Termin, der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Seine Zufriedenheit bildet das Fundament unserer gesamten Arbeit. Wir verstehen uns als Partner auf Augenhöhe und finden stets eine Lösung“, sagt Thomas Haselbach,  Inhaber Autohaus Günter Haselbach e.K. „Umso mehr freuen wir uns jetzt über den Dealer Excellence Award, der unseren Einsatz würdigt. Ich verspreche, dass wir uns auf dieser Auszeichnung nicht ausruhen und weiterhin das bestmögliche Kundenerlebnis anstreben.“

Die Zufriedenheit der Kunden wird mit dem sogenannten CEMI Programm („Customer Experience Measurement & Improvement", also „Messung und Verbesserung des Kundenerlebnisses”) ermittelt. Dabei werden Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit der Arbeit ihres Autohauses in den Bereichen Verkauf und Service befragt. Wer bei den Kunden punkten will, muss dauerhaft ein exzellentes Kundenerlebnis bieten.

„Die Partnerbetriebe sind das Aushängeschild einer jeden Automobilmarke und die erste Anlaufstelle für Kunden. Nur gemeinsam sind wir als Unternehmen erfolgreich“, ergänzt Bernhard Kaplan, Geschäftsführer der Mazda Motors Deutschland GmbH. „Ich bedanke mich beim Autohaus Günter Haselbach für das unermüdliche Engagement in den vergangenen Monaten. Der Dealer Excellence Award zeugt von den herausragenden Leistungen, herzlichen Glückwunsch!“

Februar / 2021

Mazda Dealer Excellence Award 2021 Autohaus Günter Haselbach erhält Auszeichnung für die zufriedensten Kunden

Leverkusen, 26. Februar 2021: Für besonders hohe Kundenzufriedenheit ist das Mazda Autohaus Günter Haselbach e.K. Inhaber Thomas Haselbach jetzt mit dem Dealer Excellence Award 2021 ausgezeichnet worden. Damit gehört es zu den 15 besten Vertriebspartnern von insgesamt knapp 400 bundesweit. In der Kategorie Händler mit weniger als 120 verkauften Neuwagen jährlich belegte das Autohaus den 1. Rang.

Das Autohaus Günter Haselbach e.K. Inhaber Thomas Haselbach gehört zu den besten Mazda Händlern Deutschlands

• Dealer Excellence Award geht an 15 von knapp 400 Betrieben

• Kundenzufriedenheit und Top-Leistungen in Service und Verkauf geben den Ausschlag

• Herausfordernde Bedingungen mit großem Engagement gemeistert

Leverkusen, 26. Februar 2021: Für besonders hohe Kundenzufriedenheit ist das Mazda Autohaus Günter Haselbach e.K. Inhaber Thomas Haselbach jetzt mit dem Dealer Excellence Award 2021 ausgezeichnet worden. Damit gehört es zu den 15 besten Vertriebspartnern von insgesamt knapp 400 bundesweit. In der Kategorie Händler mit weniger als 120 verkauften Neuwagen jährlich belegte das Autohaus den 1. Rang. 

Mit dem Dealer Excellence Award prämiert Mazda seit 2014 alljährlich Top-Leistungen der Handelspartner in Service und Verkauf. Bewertet werden neben der Kundenzufriedenheit auch die Marktperformance im Bundesland-Vergleich sowie die Serviceloyalität. Um der jeweiligen Betriebsgröße gerecht zu werden, wird der Dealer Excellence Award in diesem Jahr in drei verschiedenen Kategorien verliehen und geht jeweils an die fünf besten Händler. Für das Autohaus Günter Haselbach e.K. Inhaber Thomas Haselbach war es bereits die 4te Auszeichnung.

„Eine enge und vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden bildet das Fundament unserer gesamten Arbeit“, sagt Thomas Haselbach, Geschäftsführer vom Autohaus Günter Haselbach e.K. Inhaber Thomas Haselbach. „Deshalb freuen wir uns über den Gewinn des Dealer Excellence Awards ganz besonders, denn diese Auszeichnung bestätigt und ermutigt uns, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen.“

Die Zufriedenheit der Kunden wird mit dem so genannten CEMI Programm erfasst. Die Abkürzung steht für „Customer Experience Measurement & Improvement" (Messung und Verbesserung des Kundenerlebnisses). Dabei werden Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit der Arbeit ihres Autohauses in den Bereichen Verkauf und Service befragt. Ein wesentlicher Punkt: Bei einem nicht zufriedenstellenden Ergebnis suchen Händler und Kunden gemeinsam nach einer für beide Seiten sinnvollen Lösung.

„Wir können als Marke und Unternehmen nur mit der Unterstützung unserer Händler erfolgreich sein“, ergänzt Bernhard Kaplan, Geschäftsführer der Mazda Motors Deutschland GmbH. „Deshalb freuen wir uns ganz besonders, die Leistungen unserer besten Händler alljährlich mit dem Dealer Excellence Award zu würdigen. Unser herzlicher Glückwunsch und unser Dank geht an das Autohaus Günter Haselbach e.K. Inhaber Thomas Haselbach, das auch unter den herausfordernden Bedingungen der vergangenen Monate stets für seine Kunden da war.“

April / 2020

30 Jahre Firma Günter Haselbach Firmengründung am 02.04.1990

Am 02.04.2020, also vor 30 Jahren, konnte sich Günter Haselbach seinen bereits lange währenden Traum der eigenen Werkstatt erfüllen. Kurz nach dem Mauerfall ging es dann gleich los. Seine jahrelange Erfahrung als Kfz-Meister nimmt er mit in die Selbständigkeit.

Herzlichen Glückwunsch

März / 2020

Dealer Excellence Award 2019 Autohaus Günter Haselbach erhält Auszeichnung für die zufriedensten Kunden

• Bronzener Dealer Excellence Award 2019 geht an Mazda Autohaus in Delitzsch
• Die besten 18 von 380 Vertriebspartner bundesweit wurden ausgezeichnet
• Höchste Kundenzufriedenheit durch Top-Leistung in Service und Verkauf

Delitzsch, 20. März 2020: Für besonders hohe Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung ist das Mazda Autohaus Günter Haselbach zum dritten Mal mit dem Dealer Excellence Award ausgezeichnet worden. Damit gehört es auch weiterhin zu den 18 besten Vertriebspartnern von insgesamt 380 bundesweit. In der Kategorie mit 100 bis 200 verkauften Neuwagen jährlich belegte das Autohaus den dritten Platz.

„Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser höchstes Gut. Daher sind wir besonders stolz auf die Auszeichnung von Mazda. Ich möchte mich bei meinem Team, bei unseren loyalen Kunden und bei Mazda für den stets offenen Austausch bedanken“, sagt Thomas Haselbach, Geschäftsführer vom Autohaus Günter Haselbach.

Der Dealer Excellence Award 2019 wurde bereits zum sechsten Mal in Folge verliehen und bescheinigt

Top-Leistungen der Gewinner in den Bereichen Service und Verkauf. Bewertet werden neben der Kundenzufriedenheit auch die Marktperformance sowie die Serviceloyalität. 

Erfasst wird die Zufriedenheit der Kunden mit dem so genannten CEMI Programm. Die Abkürzung steht für „Customer Experience Measurement & Improvement“ (Messung und Verbesserung des Kundenerlebnisses). Dabei werden Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit der Arbeit Ihres Autohauses in den Bereichen Verkauf und Service befragt. Vor allem bei einem nicht zufriedenstellenden Ergebnis suchen Händler und Kunden gemeinsam nach einer für beide Seiten sinnvollen Lösung.

 „Wir gratulieren dem Team vom Autohaus Günter Haselbach zu diesem besonderen Erfolg. Wenn Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in unseren Autohäusern gelebt wird, profitieren am Ende alle davon. Gerade in einer turbulenten Zeit, in der Fahrzeuge und Antriebsarten immer vielfältiger werden, ist es umso wichtiger durch gute Beratung und einen engen Austausch mit dem Kunden, die optimale Lösung zu finden“,sagte Bernhard Kaplan, Geschäftsführer von Mazda Deutschland.

Um der jeweiligen Betriebsgröße gerecht zu werden, wird der Dealer Excellence Award in vier Kategorien verliehen: Von Händlern mit weniger als 100 verkauften Fahrzeugen bis zu einem Absatz von über 400 Fahrzeugverkäufen pro Jahr. Bei Betrieben mit mehr als 400 verkauften Fahrzeugen jährlich werden die besten drei Händler ausgezeichnet, in den übrigen drei Kategorien die besten fünf. Bei der Ermittlung der besten Händler wurden rund 25.000 Service-Befragungen und rund 10.000 Sales-Befragungen ausgewertet.

Januar / 2020

Staffelstab-Übergabe Junior Thomas Haselbach übernimmt das Autohaus

Endlich "Rente" für Günter Haselbach

Zum 01.01.2020 übernimmt Thomas Haselbach das Autohaus von Günter Haselbach nun auch auf dem Papier. Der "Alte Chef" ist glücklich, denn heutzutage ist es keine Sebstverständlichkeit, dass ein direkter Nachkomme das selbst Aufgebaute weiterführt! Mit 67 Jahren darf sich nun der Gründer teilweise zur Ruhe setzen. "Mein Vater hat immer noch seine Aufgaben, alles allein zu bewältigen ist in der heutigen Zeit nicht möglich. Zudem ist der jahrelang gepflegte Austausch untereinander wichtig und entscheidend für die gesamte Entwicklung, das möchte ich auch zukünftig nicht missen!" so Thomas Haselbach.

Mittlerweile sind im Autohaus 14 Angestellt, darunter 4 Auszubildende (2 kaufmännisch und 2 in der Werkstatt). Das Personal wurde natürlich zu 100% übernommen "Never change a running Team!" Wir arbeiten alle sehr eng verzahnt und sehr gut zusammen. Unsere Auszubildenden haben sich bereits richtig gut ins Team integriert und ergänzen die bereits vorhandenen Kompetenzen.

Günter Haselbach wird weiterhin im Autohaus anzutreffen sein, vielleicht nicht mehr in der Regelmäßigkeit wie gewohnt, der eigene Garten bekommt nun doch etwas mehr Aufmerksamkeit.

Oktober / 2019

25 Jahre Mazda Autohaus Günter Haselbach 25 Jahre Mazda Kompetenz

Seit 25 Jahren ist das Autohaus Günter Haselbach nun bereits Mazda Vertragspartner und das sind wir weiterhin sehr gern!

Am 18.10.2019 wurde uns daher von Mazda eine Auszeichnung in Form eines 1979 entworfenen Broncerelief und eine Flasche feinstem japanischen Sake, auch bekannt als "Getränk der Götter" übergeben. Darüber freuen wir uns sehr.

Unseren Kunden sei gesagt, dass wir weiterhin mit der Marke Mazda äußerst zufrieden sind und diese weiterhin an unserem Standort kompetent vertreten werden.

Wir freuen uns auf die nächsten 25 Jahre :-)

Juni / 2015

25 Jahre Haselbach - 20 Jahre Mazda Autohaus Haselbach in Delitzsch Ein Familienunternehmen mit Struktur und Wachstum

Seit nunmehr 25 Jahren können Sie auf die Erfahrung von Haselbach setzen, ob in der Werkstatt oder im Verkauf, wir sind der richtige Ansprechpartner für Sie und Ihr Fahrzeug und seit 20 Jahren für die Marke Mazda in Delitzsch.

Am 19.06.2015 feierten wir zusammen mit dem neuen Mazda CX-3 unser Firmenjubiläum, welches mit großen Schritten Richtung 2. Generation geht, denn Sohn Thomas Haselbach steht in den Startlöchern und sorgt für den technischen Fortschritt.

2007

30 Jahre Meister Erfahrung

Insgesamt kann das Autohaus Günter Haselbach auf eine Meister- Erfahrung von über 30 Jahren zurückgreifen und somit seinen Kunden immer qualitative Instandsetzungen bieten.

Juni / 1995

Eröffnung des Autohaus in Delitzsch

Um den schon damaligen hohen Standards der Hersteller gerecht zu werden sollte ein Autohaus gebaut werden. Das passende Grundstück fand man in der Eilenburger Chaussee 1a in Döbernitz und nach einigem Hin und Her konnte Günter Haselbach am 17.06.1995 die Eröffnung seines Autohauses feiern.

1994

Abschluss Mazda Händlervertrag inkl. Service

Der Wunsch nach einem Händlerstatus wuchs und die Suche nach einem Hersteller sollte sich schwieriger vollziehen als vorher angenommen. VW, Audi und Opel waren im Kreis schon vertreten, aber Mazda noch nicht. Trotz der sehr geringen Erfahrung mit Japanischen Modellen überzeugte die Produktpalette und im November 1994 war es soweit, der Händlervertrag mit Mazda wurde unterschrieben.

April / 1990

Gründung Fa. Günter Haselbach

Den Traum der Selbständigkeit hatte Günter Haselbach schon lange, aber zu DDR-Zeiten war es gar nicht so einfach sich selbständig zu machen. Im Jahr 1990, also gleich nach der Wiedervereinigung, war es endlich soweit, Günter Haselbach machte sich mit Neuwagen- und Gebrauchtwagenverkauf und natürlich mit Werkstattservice selbständig. Als freier Händler wurde in erster Linie Audi, VW, Opel und Renault vertrieben und der Werkstattservice natürlich auch für alle anderen Modelle und Hersteller. Hierzu nutzte Günter Haselbach sein Privatgrundstück in Krostitz und eine alte Fabrikhalle in Mutschlena.